Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến sin97 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "sin97") và người dùng ("Thành viên") khi truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web sin97.club và các tên miền liên kết.

Điều khoản này có hiệu lực ràng buộc pháp lý. Bằng việc hoàn tất thủ tục đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chấp hành toàn bộ nội dung được quy định tại đây, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm — các tài liệu này cấu thành một phần không thể tách rời của Điều khoản.

2.1. Độ tuổi và năng lực hành vi

Chỉ những cá nhân đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của sin97. Đây là chính sách bắt buộc của Nền tảng nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên. Bất kỳ Thành viên nào bị phát hiện chưa đủ tuổi sẽ bị khóa tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư chưa giải ngân có thể bị thu hồi.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản, Thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động. Mọi thông tin giả mạo hoặc cố tình gây nhầm lẫn đều vi phạm Điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vô thời hạn.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên hệ thống sin97. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc vượt hạn mức cược là nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư và tiền thưởng tích lũy.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

sin97 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (ảnh CCCD/CMND, sổ tài khoản ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích) tại bất kỳ thời điểm nào. Quy trình xác minh (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

Thành viên cam kết sử dụng dịch vụ sin97 cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng dịch vụ vào các hoạt động bất hợp pháp, gian lận, hoặc gây hại cho Nền tảng và các thành viên khác.

3.1. Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản sin97 để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và hủy toàn bộ số dư tích lũy mà không cần thông báo trước.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

sin97 hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh sau: Ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank, Techcombank, MB Bank và hơn 10 ngân hàng khác). Thẻ Visa/Mastercard được hỗ trợ cho một số thị trường.

4.2. Hạn mức và thời gian xử lý

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Các lệnh nạp tiền qua ví điện tử thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 30 phút – 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng tùy theo hệ thống ngân hàng nhận.

4.3. Tên chủ tài khoản

Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đã đăng ký trên sin97. sin97 có quyền từ chối lệnh rút tiền nếu thông tin không trùng khớp và yêu cầu Thành viên xác minh lại danh tính.

4.4. Phí giao dịch

sin97 không thu phí xử lý cho các lệnh nạp tiền thông thường. Một số lệnh rút tiền có thể chịu phí chuyển khoản tùy theo quy định của ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian — các khoản phí này được thông báo rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận giao dịch.

Tất cả chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tiền thưởng và hoàn tiền ("Khuyến mãi") do sin97 cung cấp đều tuân thủ điều khoản riêng đi kèm từng chương trình và các quy định chung dưới đây.

5.1. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi được phép rút ra. Ví dụ, nếu yêu cầu vòng cược là 25x với số tiền thưởng là 200.000 VNĐ, Thành viên cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi rút.

5.2. Giới hạn một lần nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Cố tình sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần được xem là hành vi gian lận.

5.3. Quyền thay đổi và thu hồi

sin97 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện lạm dụng, sin97 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.

Các trò chơi trên sin97 bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sâm Lốc, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến và các thể loại khác được bổ sung theo thời gian. Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi tương ứng.

6.1. Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của mọi vòng chơi do hệ thống máy chủ của sin97 xác định và là kết quả cuối cùng. Sau khi lệnh cược đã được xác nhận và vòng chơi kết thúc, không có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào được chấp nhận trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận và xác minh bởi đội ngũ kỹ thuật.

6.2. Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình một vòng chơi, sin97 sẽ hoàn trả số tiền cược đã đặt cho Thành viên. sin97 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do ngắt kết nối Internet từ phía người chơi.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. sin97 khuyến nghị Thành viên:

• Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản.
• Đăng xuất khỏi hệ thống sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

sin97 sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của Thành viên qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu Thành viên nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua live chat 24/7.

sin97 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và "sẵn có" với nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và ổn định. Tuy nhiên, sin97 không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn và không chịu trách nhiệm pháp lý về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng, cắt điện, thiên tai).
• Mất mát do lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ Internet của Thành viên.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của sin97 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

sin97 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cược của bản thân, bao gồm:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đề nghị đóng tài khoản hoàn toàn và không được mở lại.

Để sử dụng các công cụ trên, Thành viên vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chi tiết về chính sách Chơi có trách nhiệm được nêu đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

10.1. Chấm dứt do Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Mọi số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

10.2. Chấm dứt do sin97

sin97 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc hành vi gây hại cho Nền tảng và cộng đồng người dùng. Trong các trường hợp này, số dư còn lại có thể bị tịch thu theo quyết định của sin97 sau khi điều tra.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và sin97, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

11.1. Quy trình khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại bằng văn bản qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ sự việc, thời gian và bằng chứng kèm theo.
2. sin97 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Đội ngũ chuyên trách điều tra và phản hồi trong vòng 3–7 ngày làm việc.
4. Quyết định sau điều tra của sin97 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

sin97 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và không thiên vị.

sin97 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Nền tảng sẽ thông báo đến Thành viên ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực thông qua thông báo trên website hoặc email đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận của Thành viên đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.